FAQ – Bijoux personnalisés et gravés

Oui. La première gravure est incluse dans le prix du bijou. Lorsque le modèle permet une gravure supplémentaire, celle-ci est proposée pour 4 €.

Selon le modèle, vous pouvez faire graver un prénom, une date, un message, une écriture manuscrite, un dessin, une photo, des coordonnées GPS ou encore un souvenir lié à votre animal, comme sa photo par exemple.

Oui. Vous pouvez transmettre votre écriture manuscrite ou votre dessin lors de la personnalisation. Pour obtenir une gravure nette, privilégiez une image claire, bien contrastée et de bonne qualité.

Oui. Grâce à l’aperçu de personnalisation, vous pourrez visualiser votre texte ou votre image directement sur le bijou avant de l’ajouter au panier. Pour une photo ou un dessin importé, vous pourrez également ajuster sa taille et son positionnement dans la zone de gravure.

Cet aperçu permet de vérifier le cadrage et le placement de votre personnalisation. Le rendu final de la gravure laser peut toutefois légèrement différer de l’aperçu affiché à l’écran.

Cela dépend du modèle. Les zones pouvant être gravées sont indiquées dans la rubrique « Personnalisation » de chaque fiche produit. Lorsqu’une gravure supplémentaire est possible, elle est proposée pour 4 €.

Le nombre maximum de caractères dépend de la taille et de la forme du bijou afin de conserver une gravure lisible. La limite correspondant au modèle choisi est indiquée dans la rubrique « Personnalisation » de sa fiche produit.

Avant de commander, vérifiez attentivement les prénoms, dates, textes et coordonnées que vous avez saisis.

Si la gravure correspond aux informations que vous avez validées lors de votre commande, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’une erreur de saisie.

En revanche, si la gravure réalisée ne correspond pas à votre demande, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du bijou afin que nous puissions prendre en charge le problème.

Non, les bijoux personnalisés étant réalisés spécialement pour vous, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés en cas de changement d’avis.

Mais n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre bijou. Nous étudierons votre situation avec attention et, lorsque cela est possible, nous pourrons vous proposer une solution adaptée, par exemple la réalisation d’un nouveau bijou à tarif préférentiel.

Votre bijou est gravé et préparé sous 48 h. Une fois expédié, comptez généralement 48 à 72 h supplémentaires pour la livraison.

La livraison suivie est proposée au tarif forfaitaire de 3,60 €, quel que soit le nombre de bijoux commandés. Elle est offerte dès 49 € d’achat.

Oui. Chaque bijou est présenté dans un écrin inclus avec votre commande et prêt à offrir. Vous pouvez découvrir notre écrin dans la section « Votre bijou prêt à offrir » et sur les photos présentées sur le site.

Pour préserver votre bijou le plus longtemps possible, nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les produits ménagers, le parfum et les cosmétiques directement sur le bijou.

Lorsque vous ne le portez pas, conservez-le de préférence au sec dans son écrin afin de le protéger de l’humidité, des frottements et des rayures.

L’acier inoxydable 316L résiste bien à l’eau et à un usage quotidien, mais « inoxydable » ne signifie pas qu’il est totalement inaltérable. Pour préserver votre bijou le plus longtemps possible, nous vous conseillons d’éviter les contacts prolongés ou répétés avec l’eau.

Il est particulièrement recommandé de retirer votre bijou avant la piscine ou la mer : le chlore, le sel et les baignades répétées peuvent accélérer son vieillissement. Cette précaution est encore plus importante pour l’acier inoxydable doré, l’argent 925 et les bijoux plaqués or.

Oui. La finition dorée d’un bijou peut naturellement s’atténuer avec le temps et l’usage. Sa tenue dépend notamment des frottements et de la fréquence des contacts avec l’eau, la mer, le chlore, le parfum, les cosmétiques ou les produits ménagers.

Pour conserver sa couleur le plus longtemps possible, retirez votre bijou avant de vous baigner et évitez de vaporiser du parfum ou d’appliquer des produits cosmétiques directement dessus. Rangez-le au sec dans son écrin lorsque vous ne le portez pas.